Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo FieldFix ("aplicativo", "nós") trata os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar o FieldFix, você concorda com as práticas aqui descritas.
O que é o FieldFix
O FieldFix é um aplicativo marketplace que conecta Empresas que precisam de serviços de manutenção a Técnicos autônomos que executam esses serviços. Pelo app, a empresa abre um chamado descrevendo o problema e a localização; o técnico visualiza chamados disponíveis, aceita, se desloca até o local e executa o serviço. Durante o atendimento, empresa e técnico se comunicam por chat interno e a empresa acompanha o deslocamento do técnico no mapa. Ao final, o serviço é registrado com checklist e fotos, e a empresa avalia o técnico.
O aplicativo não processa pagamentos. Não há gateway de pagamento nem cobrança dentro do app: o técnico solicita o repasse dos valores pelo aplicativo e o pagamento é realizado externamente (PIX ou transferência bancária), com base nos dados de recebimento que o próprio técnico informa.
O acesso de empresas é feito exclusivamente por convite — não há autocadastro. Técnicos passam por um cadastro com envio de documentos e aprovação antes de atuar na plataforma.
Dados que coletamos
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone | Criação e autenticação da conta |
| Empresa | CNPJ, endereço, CEP | Identificação e localização do chamado |
| Técnico | CPF, endereço, CEP, especialidades | Habilitação e distribuição de chamados |
| Documentos | Foto de documento de identificação (frente e verso) | Verificação de identidade e aprovação do cadastro |
| Recebimento | Chave PIX e tipo, ou banco, agência, conta, dígito, tipo de conta e CPF do titular | Repasse dos valores, feito fora do app |
| Localização | Latitude e longitude precisas do dispositivo, em tempo real durante o atendimento | Centralizar o mapa e permitir à empresa acompanhar o deslocamento do técnico |
| Conteúdo do serviço | Fotos do serviço, checklist, mensagens de chat, avaliações | Execução, comprovação e histórico do chamado |
| Notificações | Token de push do dispositivo (FCM) | Avisos de chamado novo e atualizações |
Localização em tempo real
O FieldFix utiliza a localização precisa do dispositivo durante o atendimento. A posição do técnico é transmitida ao vivo para que a empresa acompanhe o deslocamento no mapa e fica registrada no histórico do chamado como parte do comprovante do serviço prestado.
A localização é utilizada enquanto o aplicativo está em uso durante um atendimento. Você pode gerenciar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do dispositivo; sem ela, funções essenciais do aplicativo podem não operar.
Como usamos os dados
- Criar, autenticar e gerenciar sua conta
- Conectar empresas e técnicos e viabilizar os atendimentos
- Verificar a identidade do técnico durante a aprovação do cadastro
- Exibir localização e permitir o acompanhamento do deslocamento
- Registrar o histórico de chamados, com fotos, checklist e avaliações
- Viabilizar o repasse de valores fora do aplicativo
- Enviar notificações relacionadas aos chamados
- Garantir a segurança e prevenir usos indevidos
Compartilhamento de dados
O FieldFix não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário ao funcionamento do serviço:
- Entre usuários: ao aceitar um chamado, dados necessários ao atendimento (local do serviço, informações de contato pertinentes e, durante o atendimento, a localização do técnico) são disponibilizados à outra parte envolvida.
- Provedores de infraestrutura: serviços de terceiros que processam dados em nosso nome sob obrigações de confidencialidade.
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.
Serviços de terceiros (subprocessadores)
Autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos e comunicação em tempo real.
Mapas, geocodificação e rotas.
Hospedagem web e notificações push (Cloud Messaging).
Fontes da interface.
O tratamento por esses serviços é regido pelas respectivas políticas de privacidade.
Permissões do dispositivo (Android)
- Localização (precisa e aproximada) — mapa e acompanhamento do atendimento
- Notificações — avisos de chamados e atualizações
- Câmera e galeria — envio de fotos de documentos e do serviço
- Internet — comunicação com os servidores
Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados na infraestrutura dos nossos provedores e protegidos por medidas técnicas e organizacionais, incluindo criptografia em trânsito. Adotamos práticas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após um período de inatividade de 12 meses, ou mediante solicitação de exclusão, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as informações que precisem ser mantidas para cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento.
Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão; e revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, use o contato abaixo.
Privacidade de crianças
O FieldFix é destinado a maiores de 18 anos e ao uso profissional. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por esta página, com a data de atualização revisada no topo.
Contato
Encarregado pelo tratamento de dados
Equipe Zyphy — responsável pelo projeto FieldFix
E-mail: fieldfix1@gmail.com